Suporte Help Desk

• Abertura de chamados
• Abertura de chamados - terceiros
• Duvidas e Orientações
• Investigação e Diagnóstico do chamado (triagem secundárial)
• Categorização e Definição de gravidade do chamado - SLA Solicitação de Ativos (Upgrade)
• Solicitação de Licenças de Softwares
• Classificação e direcionamento de chamados - Equipes
• Solicitação de Ativos Impressoras
• Solicitação de Manutenção Impressoras
• Apoio Manutenção Baixo Nível Impressoras
• Manutenção de Desktop e Notebooks - Reparo Baixo Nível
• Manutenção de Desktop e Notebooks - Upgrade
• Análise de Hardware - Upgrade
• Configuração de Sistema Operacional
• Instalação de Software Homologados
• Atualização de Softwares e Sistema
• Configuração de Rede - Users Acesso
• Desbloqueio de Usuários
• Reset de senhas Users
• Alocação de users Grupos
• Configuração de Acessos Externos VPN
• Configuração de Smartphone
• Manutenção de Smartphone - baixo nível
• Validação e Solicitação de Smartphone novos aparelhos (triagem secndária)
• Configuração de Ramais Virtuais
• Mapeamento de Pasta de Rede
• Gestão de Segurança de Ativos- Notebooks e Desktops
• Elaboração de soluções e atualização de implementação técnica

Infraestrutura de Redes

Sistemas Cloud: Google Cloud | Azure Microsoft | AWS |

Sistemas On Premise:

Adequação de topologia de rede e comunicação e tratativas de gargalos e pacotes
Levantamento e Mapeamento de estrutura e topologia de redes
Instalação e configuração de Servidores Proxy
Instalação e configuração de Servidores de DHCP
Instalação e configuração de Servidores de Impressão
Filtro de pacotes na rede e identificação de tráfego
Configuração e Instalação de switchs Cisco | HP | Outros
Correção de trechos e substituição de cabeamento
Correção e defeitos em conversores de fibra ótica e antenas de transmissão Ubiquiti

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Infraestrutura de Automação

Sistemas Supervisórios: Johson Controls | Honeywell | Delta |

Sistemas EAS: Ultra Post | Ultra Line | Scan thru |

Sistemas RF: Atena RF Sensormatic

Implatação de sistema de radio frequência
Levantamento e Mapeamento Sistema de Automação Predial
Implantação de Sensor de Luminosidade para controle de Iluminação com base no Clima
Adequação das medições de ativos comunicação via RS-232
Infraestrutura de Sistemas de refrigeração (fan coils e chillers)
Reconstrução da infraestrutura e Projetos (Autocad)
Implantação de sistema de Pressurização
Implatação de janela de extração
Implatação de sistema de detecção Eletromagnética
Resolução de problemas em Antenas de radio frequência transmissão e recepção
Medidores de Insumos
Gerenciadoras
Infraestrura de Sistemas Sonoros

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Infraestrutura de CFTV

CFTV: Digifort | DGuardian | Intelbras | Tecvoz | Hikivision | Pelco | America Dynamics |

Construção de Infraestrura para CFTV local
Implantação de Storage para alocação de arquivos de vídeo
Levantamento e Mapeamento

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Infraestrutura de SDAI

Tipos de Sistemas: EST3 | Ascael | Simplex | Johnson Controls |

Levantamento e Mapeamento Sistema de Incêndio
Construção de infra para Sistema de alarme de intrusão
Adequação do Projeto e distribuição de laços (físico)
Correção de documentação técnica
Correção de desenho técnico e distribuição de laços(Autocad)
Correção de Laços de Sistema de Incêndio

Sistemas

Plataforma Web Paas: Gerenciamento de ativos | Gerenciamento e-commerce | Controle de Estoque |

Windows Form: Monitoramento Balanças Rodoviárias |

Software Automação: Gerenciamento de insumos e armazenamento de dados |

Virtualização: Sistemas de virtualização Hyper-V | VM Ware

Containers: Docker

Configuração e correções Sistema Citrix
Configuração e correções Sistema Alarme Intrusão
Sistemas ERP (Prisma, Fractal, TOTVIS, Cervello)
Configuração e correções Sistema de Incêndio
Configuração e correções Sistema Supervisório de Automação
Configuração e correções Sistema de CFTV
Sistemas de Controle de Acesso

Linguagens de Programação

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Gestão de Equipes

Equipes de Suporte N2 Fild (atendimentos de média complexidade)
Unidades SP e GO
Suporte Específico Operacional
Elaboração de Procedimentos
Elaboração de relatórios Gestão
Controle de SLA e prioridade nos atendimentos

Cursos

Microsoft: Fundamentos de dados do Microsoft Azure DP-900

Microsoft: Computação em nuvem e inteligência artificial

FIAP: Business Intelligent

Oracle one: Front End

Oracle one: Lógica de Programação

Udemy: Desenvolvimento em Node Js e MongoDB

Udemy: Banco de Dados Completo

Fundação Bradesco: Fundamentos de T.I. - Hardware e Software

Fundação Bradesco: Gestão de Projetos I

Fundação Bradesco: Modelagem de Dados

Fundação Bradesco: Redes de Computadores

Fundação Bradesco: Sistemas Operacionais

SENAI: Iniciação a eletrônica